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サポート

アプリ内のサポート(マイページ › ヘルプ・サポート)なら、AIが24時間すぐにお答えし、必要なときは担当者につなぎます。

危険を感じたら

すぐに警察へ連絡してください。日本 110(相談 #9110)・韓国 112。お金のトラブルは消費者ホットライン 188 へ。アプリ内の「証拠パッケージ」で会話を時系列にまとめられます。

解約はどうすればいいですか?

iPhoneの「設定」→ Appleアカウント →「サブスクリプション」から、いつでも解約できます。現在の期間の終わりまでは使えます。

退会するとデータはどうなりますか?

アプリ内ですぐに退会でき、プロフィール・写真・送ったメッセージは削除されます。通報と証拠は被害者保護のため一定期間保管します。

利用停止の理由を知りたい

マイページ › 利用状況・異議申し立て に、該当する規約・問題となった行為・期間を表示しています。その画面から異議申し立てができ、担当者が再審査します。

通報したことは相手に伝わりますか?

伝わりません。通報だけで相手に表示や制限がつくこともなく、担当者が証拠を確認してから対応します。

知り合いに見つかりたくない

マイページ › 身バレ防止 で、連絡先の知り合いに表示しない・写真をぼかす・足あとを残さない、などを無料で設定できます。

通話ができません

お互いに一定数のメッセージをやり取りし、マッチから72時間が過ぎ、お互いが「通話を許可」したときに使えます。マイク・カメラはマイページの「テスト通話」で確認できます。